Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Fatura kesiliyor mu? Evet, tüm siparişleriniz için e-Arşiv fatura kesilmektedir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretleri, ürünün ağırlığına ve teslimat adresine göre değişmektedir. Sipariş sırasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz? Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

İade ve Değişim

Ürünleri iade edebilir miyim? Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Detaylar için İade ve Değişim Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

Hasarlı veya hatalı ürün gelirse ne yapmalıyım? Ürün teslimatında hasar veya hata tespit etmeniz durumunda, derhal WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçiniz. Ürününüz en kısa sürede değiştirilecek veya iade işleminiz başlatılacaktır.

Ürünler ve Garanti

Ürünleriniz orijinal mi? Evet, mağazamızda satılan tüm ürünler orijinaldir ve ithalatçı garantisi altındadır.

Garanti süresi ne kadar? Ürün garanti süreleri, ürün türüne ve markasına göre değişmektedir. Genel olarak 24 ay ithalatçı garantisi sunulmaktadır. Ürün sayfalarında garanti detaylarını bulabilirsiniz.

Havuzum için hangi kimyasalı ne kadar kullanmalıyım? Web sitemizdeki “Havuz Kimyasal İhtiyacı Hesaplama” aracımızı kullanarak havuzunuzun hacmine göre gerekli kimyasal miktarını kolayca hesaplayabilirsiniz.